Nu ai niciun produs în coș.
1. Livrare și Transport
- În cât timp primesc comanda? Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face de regulă în 24 de ore. În caz de condiții meteo nefavorabile, trafic intens sau evenimente neprevăzute, termenul se poate extinde la maximum 48 de ore.
- Ce sunt produsele cu status „Precomandă”? Acestea sunt produse care nu se află momentan în depozitul nostru central. Livrarea lor poate dura aproximativ o săptămână, dar acest termen este estimativ.
- Cât costă transportul? Taxa de livrare este de 20 lei pentru coletele de până la 30 kg. Pentru fiecare unitate suplimentară de 30 kg, se adaugă o taxă de 16 lei. Momentan nu oferim transport gratuit.
2. Modalități de Plată și Ridicare
- Cum pot plăti? Acceptăm atât plata online cu cardul, Apple Pay, Google Pay, cât și plata la livrare (Ramburs).
- Există taxe suplimentare la plată? Pentru opțiunea de Plată Ramburs, se percepe o taxă de procesare a numerarului de 4 lei.
- Pot ridica produsele personal? Da, ridicarea personală este gratuită. Această opțiune va fi disponibilă în curând pentru mai multe sedii din rețeaua noastră.
3. Retur și Garanții
- Pot returna un sac de hrană dacă l-am deschis? Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele alimentare (hrana pentru animale) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate. Avem rugămintea să verificați cu atenție specificațiile și fotografiile produsului înainte de deschidere.
- Ce se întâmplă dacă un produs nu mai este pe stoc după ce am plătit? Deși folosim un sistem automatizat prin API pentru stocuri, în cazul rarisim în care un produs devine indisponibil, veți fi contactat imediat pentru restituirea banilor sau alegerea unei alternative.